GB/T 19004-2000 質量管理體系 業(yè)績改進指南 代替GB/T 19004-1994
本標準提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織業(yè)績的潛能。與GB/T 19001相比，本標準將顧客滿意和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。本標準適用于組織的各個過程，因此，本標準所依據的質量管理原則也可在整個組織內應用。本標準強調實現持續(xù)改進，這可通過顧客和其他相關方的滿意程度來測量。本標準包括指南和建議，既不擬用于認證、法規(guī)或合同目的，也不是GB/T 19001的實施指南。
本標準于2012年2月1日被GB/T 19004-2011 追求組織的持續(xù)成功 質量管理方法代替。