GB/T19001—ISO9000與組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)、權(quán)限
    ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中雖然并未對組織結(jié)構(gòu)的具體形式加以規(guī)定，組織采用哪種形式可以由組織自己決定，然而ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中對組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限以及人力資源提出了要求。
GB/T19001—ISO9001 5.5.1要求最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，即組織應(yīng)明確規(guī)定各部門、各職位的職責(zé)和權(quán)限并以合適的方式加以溝通。5.5.2要求最高管理者應(yīng)指定一名管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限包括：確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的要求，確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
    GB/T19001—ISO9001 資源管理中又對人力資源提出了要求，6.2.1要求基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的，除了明確按部門劃分的組織形式外，還應(yīng)同時(shí)考慮該職位制定職位關(guān)系，然后對每個職位的職責(zé)、權(quán)限加以規(guī)定，同時(shí)應(yīng)考慮該職位所需的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)四個方面的要求，通常在工作說明書或職位說明書中加以規(guī)定。