iso9001質(zhì)量管理體系審核組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)中心交給的審核任務(wù)進(jìn)行全面策劃，在審核中有效地利用資源，合理地分配審核任務(wù)給審核組成員，編制適宜的審核計(jì)劃。

為此就應(yīng)當(dāng)抓好兩頭：一頭是了解審核員的基本情況，特別是其所具備的專業(yè)，以便把產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù))、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量等專業(yè)性強(qiáng)的過程分配給具有該專業(yè)的審核員，以滿足專業(yè)能力配備的要求和審核的深度。有時(shí)會(huì)遇到組織的設(shè)計(jì)部門承擔(dān)多種不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，此時(shí)就應(yīng)安排具有相應(yīng)專業(yè)的審核員在不同的時(shí)間對(duì)該部門進(jìn)行審核，這樣既滿足了專業(yè)能力的要求，又避免了同一時(shí)間多位審核員對(duì)一個(gè)部門的審核。此外還要注意實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立進(jìn)行審核，在編制審核計(jì)劃中不能單獨(dú)做為一個(gè)審核小組。另一頭是與受審核方及時(shí)溝通，核對(duì)部門或過程的職能分配，了解受審核方地域分布情況以及有關(guān)安全保密事宜和作息制度，以便訂出一份切實(shí)可行的審核計(jì)劃。

D－實(shí)施 審核的實(shí)施是現(xiàn)場(chǎng)收集審核證據(jù)，形成審核發(fā)現(xiàn)的過程。審核組長(zhǎng)一是要抓好審核組的內(nèi)部溝通，其目的是通過審核組成員之間交換信息，使審核組長(zhǎng)掌握受審核方管理體系的運(yùn)行情況，為對(duì)其管理體系評(píng)價(jià)和做出審核結(jié)論提供依據(jù)。溝通的主要內(nèi)容是：

— 各小組審核計(jì)劃執(zhí)行情況；

— 審核發(fā)現(xiàn)并確定其中的不符合項(xiàng)；

— 協(xié)調(diào)審核組的任務(wù)分工，必要時(shí)加以調(diào)整；

— 明確審核組成員需進(jìn)一步追蹤的問題；

— 討論審核過程中出現(xiàn)的異常情況和處理辦法。

二是審核組長(zhǎng)要抓好與受審核方和中心進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，以使審核工作順利進(jìn)行和應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的意外問題。與受審核方的溝通可以在很大程度上預(yù)防和解決矛盾，增強(qiáng)互相之間對(duì)問題的理解，澄清問題，避免造成誤解和沖突。與中心的聯(lián)系和溝通便于妥善處理審核組遇到的異常情況和重大風(fēng)險(xiǎn)。與受審核方溝通的主要內(nèi)容：

— 審核計(jì)劃實(shí)施情況；

— 審核發(fā)現(xiàn)包括可能形成的不符合項(xiàng)；

— 審核活動(dòng)的調(diào)整；

— 需要受審核方進(jìn)行配合和支持的問題；

— 審核過程中出現(xiàn)的異常情況和處理意見。

與中心聯(lián)系和溝通的主要問題：

— 通過獲取的客觀證據(jù)表明存在緊急或重大風(fēng)險(xiǎn)或已獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)；

— 審核范圍的變化，特別是審核范圍的擴(kuò)大，因?yàn)樗婕暗綄徍私M的專業(yè)能力配備以及審核時(shí)間的問題；

— 審核組難以判定的不符合項(xiàng)；

— 異常情況及處理意見。

C－檢查